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首頁  行業動態  Wish調整應對疫情商戶政策 減免3月1日前取消訂單的賠款

    考慮到商戶在新冠狀病毒疫情下店鋪運營需求方面的困難,Wish基于2月1日發布的應對疫情的商戶政策調整公告,進一步做出調整。

    針對1月16日到3月1日0時(由此前通知的2月15日0時延長)期間釋放給從中國大陸發貨的商戶的訂單,Wish方面做出三項調整。第一,訂單釋放時間之後若在35個自然日內(由此前通知的25個自然日延長)確認履行,商戶將無需承擔與物流相關的訂單退款的責任;第二,訂單釋放時間之後若在(X+30)個自然日內(由此前通知的X+20個自然日延長)確認妥投,商戶將無需承擔與物流相關的訂單退款的責任;第三,所有以上所述時間段內釋放給商戶的訂單將被免除延時確認履行賠款(即訂單金額的20%或1美元,以金額較高者為準)。

    同時,對于目前還未被標記為“已發貨”的現有訂單,和現在至3月1日0時期間釋放給從中國大陸發貨的商戶的新訂單,商戶若在此類訂單釋放時間後30個自然日內標記“已發貨”,訂單將不會被自動退款,也不會產生每個自動退款訂單50美元的賠款;相關產品也不會被下架。

    值得注意的是,以上提到的政策調整均不適用于Wish Express、FBW和FBS訂單。

此外,Wish方面還表示,若商戶于1月16日至3月1日0時(由此前通知的1月29日至2月15日延長)期間在訂單確認履行前取消訂單或將訂單退款,將被免除每單2美元的賠款。

    不僅如此,商戶于1月16日至3月1日0時(由此前通知的2月15日0時延長)期間釋放給商戶的EPC、EPC Blue、A+物流計劃訂單,若對應運單延遲抵達相應倉庫,將被免除到倉超時費(即外加的50%運費)。

    Wish建議商戶們繼續運營店鋪,並盡可能快速地履行訂單,平台已經通告全球消費者需等待更長時間來接收訂單,並在Wish APP和wish.com中為商家產品延長了訂單的預計到貨時間。

    Wish稱,將繼續听取商戶們的反饋,並據此調整商戶政策,以最大限度支持商戶渡過難關。

來源: 億邦動力網

2020-03-14
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