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首頁  協會資訊  2月14日,我會領導參加省工信廳召開的“疫情對省中小企業影響座談會”並匯報交流

    2月14日,省工業和信息化廳組織召開了“新冠肺炎疫情對廣東省電商中小企業影響”座談會,省工信廳、省中小企業局程有根副局長出席座談會,裝備處、材料處、消費品處、電子信息處、生產服務業和交流合作處、民營經濟處等領導,有關行業協會、代表企業參加。我會常務副會長程曉參加並做交流發言。

 

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新冠肺炎疫情對廣東省工業電商中小企業影響的匯報材料

 

一、當前我省工業電商電子商務發展情況和總體受疫情影響情況

廣東省電商交易近年來保持高速增長,網絡零售交易總額已接近社會零售總額的一半,在國內網絡零售銷售中,廣東省始終保持全國第一的位置。據省統計信息網發布的最新數據顯示,2019年1-11月,我省互聯網及相關服務業實現營業收入2884.50億元(其中工業電商超過80%),增長23.1%。廣東省跨境電商更是多年來一直領跑全國,據海關總署廣東分署統計,2019年通過海關跨境電商平台統計的全省跨境電商進出口總值1107.9億元(不包括海外倉、郵快件進出口渠道,其中工業跨境電商超過800億元),同比增長45.8%,佔全國跨境電商總值(1862.1億元)的59.5%。而當前受新冠肺炎疫情的影響,對于基于互聯網的電子商務而言,短期會有陣痛,但最終將有助于電子商務進一步深化發展。

短期的陣痛主要源于受疫情影響增加了市場不確定性造成的。包括工廠正常復工與穩定生產的不確定性、物流等電商服務的不穩定性、疫情下的社會需求的不確定性等為電子商務運營帶來挑戰。 

長期來說,有助于推動傳統產業與電商融合,加快工業互聯網的進程,影響未來電商產業格局。電子商務正從生活電商向工業電商發展。受疫情的影響較大的是制造業等實體經濟。為走出困境尋求發展,制造業等實體經濟會積極尋求數字化轉型,與電子商務融合發展。工業制造將依托互聯網實現上下游供應鏈整合優化、建立需求拉動生產的智能制造模式,從而推動工業互聯網發展。互聯網企業與制造融合,建立價值生態體系,實現產業融合健康發展,這正電子商務從生活電商向工業電商發展的大勢所趨。

因此,綜上所述,挑戰與機遇並存,新型肺炎疫情會給電子商務帶來短期的挑戰,運營能力不強的企業難以度過,但整體上確實給整個電子商務行業帶來的更多是機遇。堅持以技術為基礎、以價值為導向、以運營為實力建立生態化發展模式的電子商務企業,將在疫情之後迎來美好的明天,甚至影響未來電商的產業格局。

二、疫情對我省工業電商中小企業在產品銷售、物流、用工、經營資金、營業收入等方面的影響以及對供應鏈、產業鏈造成的沖擊,企業生產經營存在的困難

(一)短期內,工業跨境電商受疫情負面影響較大

1、營業收入受影響︰受疫情影響,各跨境電商平台將受到不同程度的影響,雖包括亞馬遜全球開店、eBay、全球速賣通、Wish等在內的跨境電商平台紛紛出台了政策措施,但短期內勢必將影響工業跨境電商平台的交易額、營收等業績,甚至是上半年的經營業績。

2、供應鏈壓力大︰受疫情影響,短期內將出現工業跨境電商商品斷貨,我省的工廠都已停工,復工之後恢復產能又需要時間。多數工業跨境電商賣家備貨不足,將出現商品售完無庫存現象。

3、物流問題︰國內物流上,都還沒有完全恢復,采購完全無法操作。國際物流上,小包快遞會因為航班減少而成本大漲,必須考慮海運,但交期就會延長,消費者體驗不好。目前已有多個國家已經全面停止了到中國的航班,有些國家也減少了到中國的航班。這對到非洲等國家的物流受影響更大,特別是對通過郵政小包作為主要物流方式的企業。

4、將受退款退貨影響︰目前疫情影響最大的就是工業跨境零售出口賣家,考慮到病毒攜帶等傳染風險,國際買家會減少訂單或退訂。很多做亞馬遜和速賣通的賣家都反饋因為疫情問題,已經收到了部分零售買家的退款退貨。

(二)物流企業受封閉隔離等措施的影響較大,用工難、用工荒,運營成本增加,員工防護物資緊缺

截至目前,已有中國郵政、順豐速運、京東物流、甦寧物流、圓通速遞、申通快遞、中通快遞、韻達快遞、百世快遞、德邦快遞、天天快遞、宅急送、跨越速運等13家寄遞由“春節模式”進入到正常運營狀態。但對于企業而言,最根本的問題來了,就算想復工,也沒有人,企業經營壓力驟增,且在疫情影響下,物流企業的成本增加會非常大。國家郵政局2019年發布的快遞員生存現狀調查報告顯示,76.31%的快遞員來自農村,15.89%的快遞員來自縣城,僅有7.8%來自城市。目前的形勢是,在疫情防控與春節返鄉潮的雙重作用下,大批快遞員工不能或不願從老家返回工作地點,造成快遞企業遲遲不能全面復工。另外,面臨最大的困難是站點快遞員的防疫物資短缺,相關物流企業表示千方百計的調用口罩消毒液等物資,幫助站點做好防疫措施,落實安全生產,但是一己之力還是不夠的,在全國口罩短缺的形勢下,物流作業人員沒有專業防護,僅依靠口罩簡單防護就開工。

(三)工業電商企業多線上復工,要實現全面線下復工仍需要一段時間

根據協會對重點電商企業的摸查發現,目前工業電商企業大部分已復工,但是以線上復工為主,部分工業電商服務商甚至延期至16、18日甚至月底才復工,要實現全面線下復工仍需要一段時間。

三、應對疫情影響,幫助工業電商中小企業化“危”為“機”的有關建議

1、工業電商企業要運用在家辦公、分散辦公等方式克服人員隔離的困難,發揮供應鏈優勢解決商品供應的穩定性,積極探索穩健高效的物流等服務來保障公司正常運營。打造卓越的運營能力,確保疫情期間交易順暢以及服務的質量,就會迎來更美好的明天。

2、需求導向,服務創新。2003年的非典,阿里巴巴與京東克服疫情挑戰改變了中國零售業的格局。2020年,工業電子商務發展程度已不可同日而語,社會需求也發生了巨大變化。人們不僅滿足于買到物美價廉的商品,更需要通過網絡獲得健康、娛樂以及個人成長等等。工業電商企業應借助5G應用、大數據與人工智能等新技術將挖掘社會需求,提供更加豐富,更便利,更加具有價值的產品或服務。

3、針對工業跨境電商企業的困難。工業跨境電商企業,需及時協同工廠、物流企業緊密合作,了解市場和客戶現有的需求變化情況,主要包括復工後的產能,訂單交付時效,訂單退貨率以及海外買家心理變化等等;協同平台制定和出台有效的應對方案,避免因特殊的物流遲緩、訂單退貨率等指標,影響賣家的店鋪績效和年度考核。工廠要成立突發疫情應急預案,提前預計招工難問題,多方進行招工,安排技能培訓以及特殊的待遇保障正常開工,確保商品供應。跨境電商平台要及時跟進賣家運營需求,出台關于疫情特殊時期的過渡規定和解決方法;發揮平台正面、積極的帶頭作用和宣導作用,及時向賣家和買家通報疫情現狀,避免謠言引發海外買家的恐慌和不安情緒。

2020-03-14
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