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首頁  電商服務  Paytm試水社交電商業務 嘗試向下沉市場進發?

       據印度本地媒體報道,印度移動支付平台Paytm在其商家頁面上線了一款名為MyStore的新產品,或為其試水社交電商的第一步。目前,Mystore已上線Paytm針對其商家推出的app——Paytm for Business。但這款Paytm的最新產品仍處于為期幾個季度的測試階段,尚未正式推出。

 

       在MyStore上,注冊了Paytm for Business的商家既可以上傳並銷售商品,也能成為分銷商(類似中國的“微商”,國外叫“reseller”)。他們可以通過WhatsApp、Facebook等社交媒體平台分享MyStore上的商品,而如果有人從這一分享鏈接購買,分享用戶就能獲得相應佣金。同時,買家也能在社交媒體平台上和分銷商講價,分銷商還能替其客戶在MyStore上下單。

 

       目前,MyStore上的產品類別包括服裝、珠寶、炊具及其他家用產品等。盡管MyStore的入口當前還在Paytm for Business上,但其物流和退貨政策目前由電商平台Paytm Mall提供支持。

 

       盡管目前MyStore僅針對Paytm上B端用戶推出,但這很可能只是其全面向C端用戶推出前的試水。此外,有消息人士向印度本地媒體Entrackr推測,一旦MyStore上交易規模擴大,它很有可能被納入Paytm Mall,成為其電商業務的一部分。

 

       另有一位不願透露姓名的消息人士向Entrackr稱︰“目前,Paytm的社交電商實驗還沒有開始大規模啟動,但據推測,Paytm有可能會將重點放在社交電商上,因為這被認為是推動電商交易量的新方式。”

 

       MyStore是否會成為Paytm下一個重心?一位印度當地投資人向36氪出海稱︰“Paytm這個公司規模很大,也進行了很多嘗試,要評價他們很難。”不過,他認為Paytm已經解決了獲客問題,至于提高用戶參與度的問題,只能靠提高交易量來解決。

 

       要提高交易量,一個很直接的方式就是擴充使用場景。而對于支付平台來說,電商無疑是一個難以忽略的使用場景。

 

       早在2017年,Paytm就開始了對電商的探索,推出了電商平台Paytm Mall。該平台推出即獲得阿里巴巴領投的2億美元融資,Paytm Mall也因此迅速加入獨角獸俱樂部。一年後,Paytm Mall又獲軟銀領投的4.45億美元。

 

       Paytm Mall成立之時,印度市場已是亞馬遜和當時尚未被沃爾瑪收購的Flipkart的天下,因此Paytm Mall也一度被視為阿里巴巴與亞馬遜在印度廝殺的排頭兵。

 

        但2019年,Forrest Inc. 發布的一份報告顯示,阿里巴巴拒絕進一步向Paytm Mall注資,而是將投資重點轉移到Paytm的雲計算和支付平台上。在這一年7月,eBay向Paytm Mall注資1.5億美金,果然未見阿里巴巴身影,軟銀也未繼續跟投。

 

        這或許是因為Paytm Mall燒錢太嚴重——有消息顯示,2018年9-10月,印度傳統節日排燈節期間,Paytm Mall在返利(cashback)和營銷上花費了1.5億至2億美元。而搭建電商平台本身就需要在倉儲和物流等方面進行巨額投入。

 

       在投資者的施壓下,Paytm Mall于去年開始采取補救措施,包括關閉印度電子商務貨運服務、削減返利活動。而這一改變則無可避免地帶來了用戶流失——據悉,Paytm Mall的日發貨量從2018年10月的15萬件,縮水到2019年3月的3.5萬件。

 

       有消息顯示,折戟的Paytm Mall,業務重心開始向O2O和B2B轉移,但這只失去光環的獨角獸,或許已難滿足Paytm對擴充支付場景的需求。

 

       與傳統電商相比,社交電商獲客成本更低,也不必面對亞馬遜和Flipkart等巨型玩家。而與低廉的獲客成本相對的,是龐大的用戶基數——單是WhatsApp上就有超4億印度用戶,日活躍用戶數是印度任何電商平台的至少5倍。推出社交電商業務,听起來對Paytm來說是一個拓張使用場景的好方法。

 

       另一方面,在去年底的最新一輪融資中,Paytm獲得10億美金,其創始人兼CEO Vijay Shekhar Sharma曾稱,Paytm將會用這筆資金從更小的城鎮中獲取C端用戶及商家。

 

       而MyStore或許是Paytm下沉路徑之一。一方面,社交電商這一形式原本就在二三線城市更受歡迎。而MyStore平台也給了三四線城市的分銷商受一定優惠政策,即無需任何投資就有可能獲得報酬。同時,在英語與印地語之外,MyStore平台還提供泰米爾語,古吉拉特語,旁遮普語,孟加拉語,奧里亞語和其他幾種語言的服務,為下沉打好了基礎。

      

       不過,目前印度市場上社交電商玩家並不少,其中不乏一些羽翼漸豐的玩家。當前最受關注的要數Meesho,至今已完成超2億美元融資,投資方包括Naspers、Facebook、紅杉印度以及順為資本等。Meesho宣稱,平台入駐分銷商已超過100萬。賽道上的其他玩家還包括Shop101、GlowRoad、Dealshare、WMall等。

 

       此外,在視頻社交電商這個更加垂直的賽道,還有BulBul、SimSim、EkAnek等產品在發力。有趣的是,據印度本地媒體Entrackr報道,阿里巴巴似乎也將通過Yoli試水視頻社交電商,而Yoli是其旗下在運行約9個月的電商平台。

 

在一片火熱的社交電商市場中,背靠大樹的MyStore是否能助力在核心地區混得風生水起的Paytm攻佔下沉市場?答案大概只能交給市場檢驗。

2020-03-14
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